雲山軼事

因需求而供給，因供給創造需求。

消費者的消費決策會因需求而有所改變，在仔細頻估過其價值後，執行決策。

但一旦販售的是人力的無形服務，而非有形產品時，供需理論就不足以作為參考。

就拿政府最近在推動的長照服務來說吧！

試問：一個家庭願意花多少錢雇人照顧自己的家人、陪伴自己的家人？

試問：承上述，您所提供薪資是否足以讓主要照顧者的生活獲得幫助？

您答得出來嗎？

您若答不出來，最後，當然就是「瑪麗亞萬歲！」

目前的狀況已經是進入高齡化的社會，人活得越久，身體就容易有病痛，就越有機會需要人照顧。

身為家屬，會希望盡可用便宜的價格請到好的照服員來照顧家人，並且可以長期陪伴在家人身邊，希望主要照顧者的年齡不要太大，這樣才有足夠的體能去處理被照顧者的狀況，最好是哪裡人，會哪些語言，要溫馴可人之類的。但通常會從事照服員行業的人，多半都是中年轉業，家裡發生遽變，心中受到衝擊，才立定主意要來服務他人，因此就會先違背家屬的第一個期待「年輕力壯」。至於，語言和籍別，這是天生的，而個性合不合要相處以後才會知道，所以家屬太多不切實際的期待，就會造成更多問題。這些問題也說明「供需理論」的無效化。

真相是…..

永遠都有「需求」，永遠都有「供給」。

只是你永遠都不知道自己該扮演什麼角色，該妥協到什麼樣的程度，才可以獲得真正的滿足。